Нередко жители обращаются с жалобами на то, что управляющая компания всячески отлынивают от составления акта о залитии квартиры.

Нередко жители обращаются с жалобами на то, что управляющая компания всячески отлынивают от составления акта о залитии квартиры. Как грамотно защитить свои права:

️Акт о залитии квартиры – важный документ! Он:
подтверждает, что залив действительно произошел в определенную дату и время;
указывает на причину протечки (например, прорыв трубы у соседей, течь кровли, неисправность общедомовых коммуникаций).
️На основании причины залива комиссия решит, кто несет ответственность - УК или собственник верхней квартиры;

️В случае причинения ущерба имуществу потребителя в МКД исполнитель (УК) обязан составить акт, в котором должен быть описан причиненный ущерб и указаны причины залития. Эта обязанность УК не зависит от виновника залития (УК, соседи или сам житель).
️Акт составляется не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу с участием как потерпевших, так и лиц, возможно ответственных за причинение ущерба, и подписывается как уполномоченным представителем УК, так и потребителем.
️Перед подписанием акта внимательно прочитайте - правильно ли указана причина залития квартиры и весь ли ущерб Вашему имуществу описан.
Если все же УК не составила указанный акт или не предоставила его потребителю, потребитель может письменно запросить в УК копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения.
️Копия акта должна быть отправлена жителю не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса.
️Если указанный запрос отправляет лицо, не зарегистрированное в данном МКД, срок ответа УК возрастает до 30 дней.

В течение 10 дней УК должна составить повторный акт, описывающий повреждения после высыхания - проверка последствий.
Жалобы на невыполнение УК своих обязанностей, установленных жилищным законодательством, следует направлять в жилищную инспекцию и/или прокуратуру.
️Не дожидаясь представителей УК, снимайте видео и делайте подробные фотографии мокрых стен, потолка, пола, испорченной мебели, капель воды. Фиксируйте лужи на полу и повреждения техники. Составьте с соседями подробный акт о залитии в произвольной форме - это поможет в дальнейшем отстоять свои права, особенно, если дело дойдет до суда.

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ:
Потребитель в МКД - собственник/пользователь помещения в МКД, потребляющий коммунальные услуги по договору с исполнителем. Вопросы защиты прав потребителей коммунальных услуг регламентируются Жилищным кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлениями Правительства РФ.