Начинается поэтапная модернизация системы приема обращений налогоплательщиков

Начинается поэтапная модернизация системы приема обращений налогоплательщиков.

Формат направления обращений через операторов ЭДО в настоящее время не соответствует современным стандартам цифровизации. Предусматривается отказ от такого взаимодействия в пользу современных цифровых каналов связи.

Уже сейчас налогоплательщики могут использовать:

• федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» ЕПГУ (реализована Минцифры России);
• Личные кабинеты налогоплательщика;
• другие электронные сервисы.
Обращения можно направлять как по утвержденным форматам, так и в свободной форме.

Переход на единые цифровые решения обеспечит:

• удобство работы через единую точку входа;
• прозрачность контроля сроков рассмотрения ;
• автоматизацию обработки обращений.
В рамках плавного отказа от приема обращений через операторов ЭДО с 1 июля 2025 года максимальный размер файлов сократился с 5 МБ до 1 МБ.

С 1 октября прекратится использование специализированных приложений для этого формата документооборота, а с 1 ноября 2025 года полностью прекратится прием обращений через операторов ЭДО.
При этом другие процессы налогового администрирования, доступные налогоплательщикам через операторов ЭДО, сохранятся.